未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。如由于承运人故意或重大过失造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。

行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。严禁积压，不得顶件、等货交换。

发生行包事故，不论是否保价，赔款一律由运营进款中垫付，报局收入处，按月向局保价办清算，在保价周转金中列支。

列车发现无货签和无辅助标记，或不按规定填写，不打印票号的行包，应拒绝装运。

必须先核对所卸行包的到站、票号、件数，确认票货相符。

公文交接要坚持一确认到站，二检查封印、包装，三清点件数的制度，一般公文按到站分存，贵重品、保密文件应加锁保管。

未装运的，拒绝装运；已装运的，应编制客运记录，交到站处理。到站处理时，按实际运送区间加倍补收四类包裹运费。

对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏承担赔偿责任。