在终端用户开发的系统中，（）成为最难发现的缺陷

管理上对信息系统依赖程度提高，增加了下列（）风险

某银行正在开发一个计算机系统以帮助评估贷款申请。信息系统职员通过和银行的抵押担保人进行交谈，提炼出后者的知识和决策过程并输入计算机。完成后的系统应能以与抵押担保人相同的方式处理信息，并作出关于贷款决定的最后建议。这种方法称为（）。

一个组织的计算机帮助平台功能通常由（）来负责。

数据库管理人员应用（）接口来建立数据库表结构。

一个组织的战略层适合使用（）

相对于股票筹资来说，银行借贷的缺点是（）

质量成本经常被归类为四大类：预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本。非财务外部失败成本包括（）

（）能最好地描述全面质量管理的要点