A、准客户
B、准集团客户
C、老客户
D、集团客户

A、65
B、66
C、67
D、68

A、国内平常信函
B、国内挂号信函
C、明信片
D、印刷品

A、信函
B、盲人读物
C、明信片
D、印刷品

A、自身情况
B、周围环境
C、邮政服务态度
D、邮政服务质量

A、采用不同措辞和语言
B、明确调查的目的
C、确定调查的方式
D、采用调查表的类型

A、上级
B、长辈
C、主人
D、客人

A、邮政资费
B、法定限额赔偿
C、邮政业务单式固定化
D、邮政业务单式模式化

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式