A、自身情况
B、周围环境
C、邮政服务态度
D、邮政服务质量

A、采用不同措辞和语言
B、明确调查的目的
C、确定调查的方式
D、采用调查表的类型

A、上级
B、长辈
C、主人
D、客人

A、邮政资费
B、法定限额赔偿
C、邮政业务单式固定化
D、邮政业务单式模式化

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式

A、合同
B、协约
C、条件
D、时间地点

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求

A、市场优先
B、市场调研
C、市场信息
D、市场竞争

A、客户环境调查
B、业务环境调查
C、自然地理环境调查
D、经济环境调查

A、内容、项目比协议书少
B、条款具体、周密
C、签订协议往往是签订合同的先导
D、具有法律效力

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价