为增强沟通的目的性、合作的有效性，个体需具有主动意识。

A.角色认知；
B.角色学习；
C.角色期待；

A.准确定位角色是成功的关键；
B.准确定位角色是个体存在的意义。

定位：就是把人或事归于适当的位置并做出某种评价。

（1）角色定位的含义
（2）正确定位角色的意义
（3）准确定位角色的方法

自我认知：是建立在自我观察与自我分析基础上的对自身条件的全面评估，要力求实事求是。

自我认知是做好任何一件事情的必要前提。

（1）认知的含义
（2）自我认知的意义