A、要素
B、规则
C、系统
D、制度

A、傅立叶
B、柏拉图
C、欧文
D、毕达哥拉斯

A、协调
B、领导
D、组织

A、个人背景障碍
B、文化背景障碍
C、记忆能力障碍
D、思维能力和方式方面障碍

A、缩短双方的心理距离
B、关注公众的需要
C、不断听取意见
D、提高服务质量

A、认知因素
B、情绪因素
C、环境因素
D、个性因素

A、信息译码不准确
B、表达能力不强
C、信息传递不全
D、信息传递不及时

A、我不好——你好
B、我不好——你也不好
C、我好——你不好
D、我好——你也好