A、真诚
B、尊重
C、平等
D、宽容

A、缩短双方的心理距离
B、关注公众的需要
C、不断听取意见
D、提高服务质量

A、合作
B、人际来往
C、竞争
D、物质利益

A、经济人
B、复杂人
C、自我实现人
D、社会人

A、科学技术的竞争
B、市场竞争
C、经济竞争
D、文化竞争

A、年龄结构
B、气质结构
C、专业结构
D、知识结构

A.认知因素
B.情绪因素
C.环境因素
D.个性因素

A、信息译码不准确
B、抒发能力不强
C、信息传递不全
D、信息传递违时

A、信息发送者要提高信息传递的效果
B、沟通的内容要准确完整
C、沟通是要运用沟通技巧
D、优化信息渠道
E、信息接收者要学会有效倾听

A、正确处理人与人之间的关系
B、尊重人的主体地
C、发挥人的主体作用
D、挖掘人的主体价值观念

A、友爱
B、善良
C、合作
D、诚信