A.宾客电话要求留言时，一定要复述宾客的留言内容及要求
B.每一个留言，必须请宾客亲自填写留言内容
C.不得将宾客的留言信息泄露给无关人员
D.及时取消超过时限的留言

A.电话留言
B.口头留言
C.书面留言
D.访客留言

A.至少2个月
B.至少6个月
C.至少4个月
D.至少5个月

A.请宾客出示保险箱钥匙并确认宾客身份
B.密切注意宾客取物的过程，以防箱内有遗留物品
C.请宾客在寄存卡背面“取回本人存放于××酒店保险箱内所有物品”下方宾客签名栏签字确认
D.收回宾客使用保管的钥匙并及时放入指定的存放柜格里

A.请宾客出示房卡和钥匙
B.经办人必须在寄存卡相应栏目填写取拿日期、时间和签名
C.只能由开启保险箱的宾客亲自办理，不得由别人替代
D.请宾客在寄存卡上签名，经确认无误后，才能开箱让宾客取物品

A.请宾客出示保险箱钥匙
B.根据房号检索出宾客的寄存卡
C.请宾客在寄存卡背面签名
D.核对宾客签名是否与入住登记单宾客的签名一致

A.介绍保管须知--确认宾客身份--办理寄存手续--开启保险箱--存放贵重物品--交宾客钥匙--向宾客道别
B.确认宾客身份--办理寄存手--介绍保管须知续--开启保险箱—存放贵重物品--交宾客钥匙--向宾客道别
C.确认宾客身份--介绍保管须知--办理寄存手续--开启保险箱—存放贵重物品--交宾客钥匙--向宾客道别
D.介绍保管须知--确认宾客身份--办理寄存手续--开启保险箱--交宾客钥匙—存放贵重物品--向宾客道别

A.酒店可保管贵重物品的最大金额价值
B.不宜寄存的物品
C.钥匙遗失的赔付
D.保管的期限

A.房号、箱号、宾客签名、使用保险箱条例、经办人签名、日期
B.房号、宾客签名、日期、时间、取回钥匙、经办人签名
C.房号、箱号、日期、宾客签名、经办人签名、取回物品的声明
D.房号、箱号、宾客签名、使用保险箱条例、取回物品的声明

A.酒店贵重物品保险箱只提供给住店宾客免费使用
B.勿让不相识宾客同时进入贵重物品寄存间
C.服务员不可私自使用保险箱
D.两位宾客同时启用保险箱时，可请一位宾客在贵重物品寄存单上签名

A.向大堂经理汇报，由大堂经理决定如何做
B.向宾客解释为了宾客的安全没有行李寄存牌是不可以拿行李的
C.问清行李特征、存入时间，请宾客出示有效证件，复印并请宾客签字后将行李交还
D.行李员认识宾客时，可以将行李交还