A.Shewhart
B.Taylor
C.1evy
D.Jennings
E.Deming

A.质量手册
B.程序文件
C.作业指导书
D.记录表格
E.质量方针和质量目标

A.质量手册
B.总结报告
C.程序文件
D.作业指导书
E.质量记录和产品（服务）的质量标准

A.编写人员应对所编写的内容非常熟悉
B.编写工作只能由从事这些具体业务的人员来担任
C.可以针对某个过程编写，也可以针对某个活动（涉及多个过程）来编写
D.对过程和活动要尽可能地以流程图的方式来表示
E.都要从组织实际需要出发

A.有利于上下层文件的衔接
B.对文件编写人员的ISO9000族国际标准知识要求较高
C.此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱
D.此方法必然会伴随着反复修改
E.所需时间长（4～6个月）

A.可以缩短编写周期
B.各级文件之间协调性好
C.各级文件之间统一性好
D.不需要对质量体系进行更多的分析策划过程
E.质量手册能更切合实际

A.机构、程序、过程、总结
B.机构、技术、过程、监督
C.组织结构、程序、监督、总结
D.组织结构、程序、过程、总结
E.机构、程序、监督、总结

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
E.20世纪90年代

A.以顾客为中心
B.技术人员作用
C.全员参与
D.系统管理
E.持续改进

A.质量方针
B.质量目标
C.质量控制
D.质量管理
E.质量计划

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年