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新入网客户SIM卡费统一免费。（）
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神州行、动感地带增值业务月功能费：复机当月收按实际使用天数收取。（）
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客户退网时需进行（）。
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退网挽留
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办理营业退网业务，原则上需满（）以后才能退网。
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3个月
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错
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客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。
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10086
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神州行套餐用户，套餐月费收取为：停机当月月费按天收取，全月停机免收包月费。（）
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错
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新入网动感地带和神州行套餐用户包月费：分（）收取。
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上下半月
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普通全球通客户：新入网当月的月租费按（）收取。
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客户实际使用天数
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填空题
遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。
参考答案：
办理时间；办理地点；办理途径；资费
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填空题
10086短信营业厅每月的（）不受理任何业务。
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最后一天
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