A．技术创新
B．倾听
C．知识创新
D．学习
E．领先

A．满足利益方要求
B．改进关键业务流程
C．合理配置企业资源
D．全面质量营销
E．组织革新

A．新产品实现流程
B．生产管理流程
C．存货管理流程
D．订单一付款流程
E．顾客服务流程

A．商品品牌
B．服务价值
C．人员价值
D．产品价值
E．形象价值

A.目标市场
B.顾客需求
C.整体营销
D.产品质量
E.盈利性

A．企业
B．供应商
C．顾客
D．中间商
E．社会

A．倾听
B．学习
C．市场调查
D．市场营销

A.公共关系
B.市场营销
C.倾听
D.市场调研

A．规章制度
B．体制
C．文化
D．作业流程

A．高度集权
B．效率低下
C．执行过时的营销观念
D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

A．供销环节
B．战略环节
C．生产环节
D．技术开发环节