单项选择题X 纠错

12580秘书服务限制在哪里使用？（）

A.省内
B.国内
C.国际

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单项选择题

12580移动小秘书包月费为多少？（）

A.1元/月
B.5元/月
C.10元/月
D.免费

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单项选择题

通过短信如何开通12580秘书服务？（）

A.7011至10086
B.7071至10086
C.1011至10086
D.7061至10086

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填空题

客户拨打12530按套餐资费标准收取基本通话费（或漫游通话费）、本地长途费，不收取（）。

参考答案：信息费
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问答题

请写出简单密码的界定范围。

参考答案：简单密码分为禁设简单密码和提醒简单密码。（1）禁设简单密码：六位完全相同数字和初始密码，包括以下11个：000000；1...
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问答题

客户可以通过哪些方式查询话费帐单？

参考答案：（1）编辑短信“251*两位月份”发送至10086，查询月话费账单。（2）拨打10086，根据语...
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问答题

请简述电子渠道的种类及使用方式。

参考答案：（1）网上营业厅：登录山东移动公司网站www.sd.10086.cn选择“自助服务”。（2）10...
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问答题

请列举移动客户缴费的方式。

参考答案：（1）自办营业厅、代收费窗口缴费。（2）电话银行、手机银行缴费、存折代扣/银行托收、自助银行缴费。（3）缴费卡、预存话费...
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问答题

什么是客户基本资料变更？如何办理？

参考答案：（1）客户要求改变联系地址、联系电话、提供帐单或详单方式、担保人资料等基本资料，或要求改变证件名称及号码、户名等，但不改...
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问答题

请说出什么是过户业务及如何办理。

参考答案：（1）将移动电话使用权转让给另一客户称过户。（2）新老客户双方需持有效证件，一同来营业厅结清相关费用，填写《移动电话客户...
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问答题

请说明10086重置客户服务密码的具体流程。

参考答案：重置密码：客户拨打10086，按1号键本机号码，再按3号键停复机、手机上网及密码服务，再按3号键密码服务，再按2号键重置...
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