A.掌握各客户的月交易额或年交易额
B.统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额
C.计算出各客户占本公司总销售额的比重
D.检查该比重是否达到本公司所期望的水平

A.直接询问客户
B.通过查询得知
C.由本公司销售额推算
D.取得对方的决算书

A.政府机构
B.特殊公司
C.普通公司
D.顾客个人

A.主力客户
B.新客户
C.老客户
D.潜在客户

A.对A类客户其信用限度可以不受限制
B.对B类客户，其信用限度确定在一个数值上保持不变
C.对C类客户，应仔细审核，适当地给予信用限度
D.A、C正确

A.广告宣传
B.赞助希望工程
C.售前的技术培训
D.送货上门

A.外部宣传的对象包括与组织机构有关的一切外部公众
B.外部宣传可借助大众传播媒介宣传
C.可以利用新闻报道、记者采访等交流手段
D.可以采用展览会、演唱会、交流会等形式

A.市场调查预测工作
B.广告宣传
C.为用户提供样品和说明书
D.开设各种技术培训班

A.试探策略
B.先例策略
C.以熟悉的事物展开话题
D.制约策略

A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉

A.要求客户提供担保人
B.增加信用保证金
C.减少供货量
D.接受代位偿债和代物偿债