A.品牌培育能力
B.团队协作能力
C.市场响应能力
D.客户服务能力

A.个性化
B.流程化
C.系统化
D.精细化

A.国家烟草局
B.卷烟工业企业
C.卷烟商业企业
D.卷烟零售客户

A.制定科学合理化的精细化管理规章制度。
B.细化岗位管理，做到以人为本，因人设岗、按人定责、因人履职，责任落实分解到人。
C.形成全过程的细节管理。
D.严格考核与效能量化管理。

A.标准化、精细化是实现流程化管理的前提。
B.主张将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式，转变为流程导向式的扁平化网络型组织管理模式。
C.以商流、物流、资金和信息流为基本出发点的网络业务规范的实施是卷烟流程化管理的体现。
D.虽然依法实行专卖专营和计划管理体制，烟草的营销管理也要顺应潮流，选择扁平化流程管理来支撑企业服务项目的运作。

A.卷烟市场规划
B.品牌培育规划
C.终端建设规划
D.客户服务规划

A.营销团队建设
B.品牌培育能力
C.营销规划与计划管理
D.营销绩效管理

A.营销规划与计划管理
B.营销控制管理
C.营销组织管理
D.营销绩效管理

A.营销规划与计划管理
B.营销控制管理
C.营销组织管理
D.营销绩效管理

A.卷烟营销计划
B.卷烟营销规划
C.卷烟营销控制
D.卷烟营销绩效

A.全方位营销理论
B.权变理论
C.PERT网络分析法
D.网络直复营销理论