A.标杆管理理论
B.PERT网络分析法
C.权变理论
D.系统管理理论

A.广告
B.销售促销
C.公共关系
D.人员销售

A.从销售转向顾客价值
B.以公司产品为中心转向以顾客为中心
C.从交易转向关系和服务
D.从单一向组合乃至整合

A.“主导部门”
B.“主导角色”
C.“主导平台”
D.“主导方向”

A.价值整合
B.价值网络
C.信息整合
D.信息网络

A.营销组合
B.营销整合
C.全方位营销
D.营销重组

A.消费者为中心
B.顾客为中心
C.消费者价值为中心
D.顾客价值为中心

A.大规模生产
B.大众消费
C.广告随处可见
D.打折名目繁多

A.精确的生产水平
B.更有针对性的沟通
C.更适当的定价
D.更快捷的渠道

A.单向沟通
B.双向沟通
C.互动沟通
D.向下沟通

A.差异化、标准化
B.个性化、标准化
C.差异化、个性化
D.差异化、人性化