A.盈利
B.服务
C.桥梁作用
D.维持经营

A.消费者
B.卷烟零售客户
C.工业企业
D.员工

A.卷烟零售客户
B.工业企业
C.医院
D.消费者

A.服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的
B.消费者的购买动机和目的各异
C.同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的
D.同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人

A.营销方式单一性
B.营销对象复杂多变
C.服务消费者需求弹性大
D.供求分散性

A.不变
B.较大
C.较小
D.相同

A.供求分散性
B.营销方式单一性
C.服务消费者需求弹性大
D.营销对象单一不变

A.服务和服务营销本身就是一个过程
B.过程的不同将导致服务的不同
C.有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合
D.服务过程决定了服务营销的成败

A.过程
B.促销
C.人
D.有形展示

A.价格
B.促销
C.渠道
D.有形展示

A.人
B.过程
C.有形展示
D.供应