问答题X 纠错
(1)熟悉每种结账方式的程序和要点; (2)服务员应在客人结账前预先准备好账单,检查账单确保准确,放在干净、完好的账单夹里; (3)在客人提出结账后3分钟内在客人右边呈上账单; (4)注意中西方结账习惯的细节差异,如西方客人不习惯唱收唱付,有时会分开付账等。若分开付账,则应按女士优先的原则准确为每位客人结账; (5)按不同的结账方式为客人结账; (6)客人结账时提出要发票的,结账时一并为客人提供发票。
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问答题
单项选择题
A.仪表仪容 B.杯具 C.餐椅 D.就餐环境
A.6小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时
A.服务员和管理员 B.保安人员和管理员 C.服务员和保安人员 D.客人
A.未用 B.刚用 C.享用 D.用完
(1)追上前有礼貌地小声说明情况,请客人付费。(2)如遇客人和他的朋友在一起,应请客人站到一边,再将情况说明。
A、收餐车 B、餐具周转箱 C、垃圾袋 D、托盘
A、餐台上有无客人遗留的物品 B、餐台上有无破碎的酒杯 C、餐台上有无锋利的东西 D、烟灰缸中有无未熄灭的烟蒂
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