A.提高服务效率
B.突出人情味的服务
C.对客房服务进行集中统一调控
D.安全管理

A、推销过程
B、促销过程
C、服务过程
D、直销过程

A、大饭店综合性强，管理层次少；小饭店分工细，管理层次多
B、大饭店分工细，管理层次少；小饭店综合性强，管理层次多
C、大饭店分工细，管理层次多；小饭店综合性强，管理层次少
D、大饭店综合性强，管理层次多；小饭店分工细，管理层次少

A、餐饮销售
B、客房销售
C、商品销售
D、公关销售

A、岗位工资法
B、年功等级法
C、百分计算法
D、技术等级法

A、每天更换
B、二天换新
C、三天更换
D、走客换新

A、防止积尘、变色
B、防止渗漏、霉蛀
C、防止微生物繁衍
D、防止流失

A、位置、服务、管理方式
B、性质、规模、管理方式
C、设备、标准、管理方式
D、设施、档次、管理方式

A、价格
B、娱乐项目
C、竞争对手
D、娱乐服务

A、水果
B、鲜花
C、烟灰缸
D、文件夹

A、人员安排
B、会见程序
C、拍照、录像
D、采访