A、送茶水
B、送茶水、香巾
C、送香烟
D、送香巾

A、清洁卫生
B、开水服务
C、行李服务
D、寝前整理

A、18℃
B、22℃
C、26℃
D、30℃

A、工作证
B、身份证
C、住宿凭证
D、出入证

A、所有物品先干布抹一遍，再用湿布抹一遍
B、先擦干的物品，再擦湿的物品
C、先用干布擦电器设备，后用湿布擦家具设备
D、干湿布一起使用

A、立即报告总台
B、给客人另开一间房
C、请客人等候清扫完毕
D、请客人去总台另开房

A、延长抹布使用寿命
B、避免损坏家具
C、省力
D、避免遗漏

A、灰尘较重
B、便于发现客人遗留物品
C、便于彻底清扫
D、顺便完成计划卫生

A、让卧室充分透气
B、方便操作
C、方便客人使用卫生间
D、方便客人使用卧室

A、停下有关工作，站在相应位置准备迎宾
B、迅速回工作间准备开水送到房间
C、停止一切工作，原地不动
D、拿取钥匙开房间

A、追回客人，责令赔偿
B、立即通知房务中心
C、立即记录于工作日志
D、立即通知工程部