A、连接电源
B、定期检查
C、脱离电源
D、定期更换

A、避免阳光直射
B、阳光直射
C、温暖
D、潮湿

A、立即报告总台
B、礼貌询问客人，收回物品时致谢
C、直接询问客人追回物品
D、请客人打开箱包检查

A、放在房间门口
B、客人需要时再送
C、放在房内茶几上
D、放在房内写字台上

A、不切断电源，用铲刀除霜
B、电热丝接通电源，产生热量化霜
C、打开冰箱门自然化霜
D、停止制冷剂循环除霜

A、在记录本上说明
B、向总台报告
C、告知客人并索赔
D、做正常损耗

A、仪容要求
B、仪表要求
C、仪态要求
D、礼节要求

A、重点服务
B、特殊服务
C、规范服务
D、常规性服务

A、规模宏大、设施豪华
B、讲究礼仪、服务周到
C、突出风格、有民族特色
D、饭店联号经营

A.向服务中心报告
B.进入客房检查
C.向总台报告成时间

A、洗手
B、脱鞋
C、鞠躬
D、双手合十