A、手表
B、规定头饰
C、订婚戒指
D、贵重饰物

A、将开水放在房门口
B、悄悄开门，放进房间
C、电话通知客人来取
D、暂时不送

A、定价建帐
B、定额赔偿
C、定时发放
D、定点存放

A、报告领班
B、打电话联系客人家属
C、报告上级部门，采取急救措施
D、送客人回客房休息

A、湿物品不能放在木质家具上
B、不能靠近暖气片
C、不要将开水杯置于上面
D、为避免发霉而经常关门闭窗

A、文化素质教育
B、技能培训
C、思想教育
D、对客服务意识教育

A、very clean
B、very dirty
C、sleep Out
D、out of order

A、直接洗涤
B、熨烫服务
C、洗衣服务
D、快洗服务

A、5
B、4
C、9
D、3

A、指点他应去的地点
B、带他去大堂副理处
C、告诉他这不是自己职责内的事
D、找领班解决

A、telephone
B、radio
C、pantry
D、refrigerator