A、单人沙发
B、简易沙发
C、组合沙发
D、真皮沙发

A、威尔逊
B、希尔顿
C、斯塔特勒
D、凯撒•里兹

A、饭店常客
B、年满3周岁的儿童
C、饭店贵宾
D、残疾宾客

A.请将您的付帐方式写在帐单上好吗
B.您不必付钱了，帐单上已注明
C.帐单不是清楚显示帐目了吗
D.您想付现金还是在帐单上签字

A、出租给其它客人
B、继续为客人留着
C、根据情况而定
D、保留至次日退房时间为止

A、保安部出面劝行
B、值班经理出面劝行
C、台班服务员出面劝告
D、行李员出面劝行

A、封蜡
B、除锈剂
C、金属抛光剂
D、多功能清洁剂

A、衣物件数
B、检查衣物口袋
C、衣物的价值
D、衣物完好程度

A.同客人讲话时凝视对方
B.同客人讲话时指手划脚
C.同客人讲话时边工作边聆听
D.同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

A、二套
B、一套
C、三套
D、不少于三套

A、顶灯和落地灯
B、床头灯和夜灯
C、过道灯和卫生间灯
D、镜灯和夜灯