你可能喜欢
单项选择题
A、强迫顾客购买
B、促使顾客想象,发掘他的需求
C、利用顾客女儿,向顾客施压
D、漫无目的的话语,只为了拉近与顾客的距离
单项选择题
A、要有专门的制度和人员来管理客户的投诉,有章可循
B、对于顾客投诉,力争在一定时间内解决部分问题,堵住顾客的嘴,实现及即使处理
C、分清造成顾客投诉的责任部门和责任人,从而在责任上进行区分
D、要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录,实现留档分析
单项选择题
A、比较自然、坦率,符合商务谈判活动中讨价还价的一般规律
B、往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉,是谈判中最为普遍采用的一种让步策略
C、这种让步策略一般适用于商务谈判的提议方
D、并不有利与谈判各方在等价交换、利益均沾的条件下达成协议
单项选择题
A、其特点是态度谨慎,步子稳健,极富有商人的利息
B、其优点是对双方充分讨价还价比较有利
C、其缺点是效率低,谈判成本高
D、这是一种先高后低,然后又拔高的让步策略
单项选择题
A、转折处理法
B、转化处理法
C、委婉处理法
D、反驳处理法