A.大力强调产品的优点。回避产品的缺点
B.竭力表现自己，加入大量的表演成分以吸引顾客
C.专心与自己的操作，不必在意顾客的反应
D.有选择有重点地示范产品而不要过多的占用顾客的时间

A.以合作为主的谈判
B.竞争性谈判
C.双方实力相当的谈判
D.陷于僵局或危难性的谈判

A.转折处理法
B.转化处理法
C.委婉处理法
D.反驳处理法

A.钢材
B.飞机
C.洗发水
D.珠宝

A.坚定的让步策略
B.“色米拉”香肠式让步策略
C.在起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到第四期在讨回赔利相让部分
D.想让出较大利益，然后在逐期减让，到最后一期让出较小的利益

A、以提出问题开场
B、以讲述有趣的事开场
C、以引证别人的意见开场
D、以赠送礼品开场

A.转化处理法
B.合并意见法
C.以优补劣法
D.委婉处理法

A.“我很高兴你能提出意见“
B.“你的意见很合理”
C.“你的观察很敏锐”
D.“我想，你的理解可能有问题”

A.“存货生产方式”的订单管理流程
B.”订货生产方式“的订单管理流程
C.最佳订货点的订单管理流程
D.综合的订单管理流程

A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书

A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期