判断题
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揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交付账务人员，双方签字确认。
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对
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揽收员应按交寄人填写的详情单内容核查收件人和寄件人的联系电话等，可以不对内件进行查看。
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错
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揽收员收到非本段揽收信息时，可在15分钟内将订单退回原派发部门。
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揽收员接收揽收信息后，如客户电话号码错误或无法接通，揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。
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揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄。
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揽收员回班后，应查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传。
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对
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揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。
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揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步预设重量预交邮费，多退少补，按约定时间递送单据和发票。
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对
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快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。
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客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。
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对
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客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。
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