A.便于阅读
B.摆放方式醒目合理
C.为了吸引顾客眼球，内容可略有夸大
D.图案与饭店装修总体风格协调

A.网络使用说明书
B.酒水单
C.洗衣单
D.服务产品推销卡

A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

A.宾客心理舒适感
B.员工心理舒适感
C.宾客视觉舒适感
D.员工视觉舒适感

A、主题性
B、差异化的饭店环境
C、特殊的客户群体
D、服务个性化、定制化、精细化

A.对宾客一视同仁
B.关注并尽量满足宾客的需求
C.保护宾客的合法权
D.尊重宾客的信仰与风俗习惯

A.产品在生产时对环境的影响问题
B.产品在废弃后对环境的影响问题
C.环境保护问题
D.产品保护问题

A.减量化原则
B.再循环原则
C.节约化原则
D.再使用原则

A.空间
B.时间
C.服务
D.设施

A.清晰
B.美观
C.标准
D.醒目

A.饭店有独立的官方网站
B.饭店有互联网主页
C.饭店能提供网络预订
D.运行有效的前台系统、后台系统、扩充系统