A.前厅部
B.财务部
C.工程部
D.人力资源部

A.干热消毒法
B.浸泡消毒法
C.擦拭消毒法
D.喷洒消毒

A.煮沸消毒法
B.蒸汽消毒法
C.干烤法
D.紫外线消毒法

A.煮沸消毒法
B.蒸汽消毒法
C.干烤法
D.紫外线消毒法

A.每天进房开窗、开空调、通风换气
B.每天将浴缸和脸盆的冷热水及恭桶的水放流1-2分钟
C.每天用吸尘器吸尘一次
D.每天更换“五巾”

A.可将烟头等脏物倒入便器内
B.收拾桌面和地面垃圾及坚硬物品，将其放进垃圾桶或纸篓中
C.清理纸篓时，如发现有电池、刮胡刀片或碎玻璃应及时单独处理
D.纸篓一般不用不锈钢材料制成

A.浴缸内侧的墙面
B.镀铬的金属件
C.脸盆上不锈钢部件
D.抽水恭桶水箱、座沿盖子的内外及外侧底座等

A.房门
B.风口
C.走廊灯
D.壁柜

A.床单、枕套放在工作车的最上格
B.大浴巾、面巾、脚巾放在下面的两格
C.房间用品整齐摆放在工作车的顶架上
D.塑料清洁桶或清洁盆放在工作车最底层的外侧

A.抹布一定要干净、卫生和经过消毒
B.可采用不同颜色和尺寸来区别
C.抹地布和其他抹布要分开
D.房间抹布和卫生间抹布不需要分开

A.了解客人的意见和建议
B.了解情况，收信信息
C.检查督促领班工作
D.改善部门管理和服务