A.体系标准
B.行业标准
C.竞争对手标准
D.国际标准

A.客房内
B.楼层小仓库
C.中心库房
D.工作间

A.加强日常管理
B.加强统计分析
C.完善制度
D.制定消耗定额

A.投诉内容
B.客人姓名
C.房号
D.投诉时间

A.客房清洁卫生不达标
B.客房服务员不一视同仁，不礼貌
C.服务员动用客人物品
D.客人休息时受到噪音干扰

A.装饰风格
B.冷暖感
C.空间感
D.制作工艺

A.实用
B.美观
C.适度
D.具有广告宣传作用

A.床上布件
B.客厅布件
C.卫生间布件
D.其他布件

A.来店消费的客人
B.来酒店咨询问题的客人
C.住店客人的访客
D.一线部门和员工

A.时间性
B.随机性
C.不易控制性
D.私密性

A.安全
B.健康
C.舒适
D.豪华