A、降低了信息传递成本和共享成本
B、提高了沟通的灵活性
C、加快了沟通速度
D、强化了人际交往、神态传递和感情交流

A、沟通时间充裕，沟通的内容复杂
B、下属对解决问题的方案的接收程度非常重要
C、上级希望下属能对管理中的问题提供有价值的信息和建议
D、上级缺乏处理下属负面反馈意见的能力，容易感情用事

A、沟通的内容简单，并要求迅速传递信息
B、下属易于接受和理解解决问题的方案
C、下属没有了解问题的足够信息，反馈不仅无助于澄清事实反而容易出现沟通障碍
D、情况紧急又必须坚决执行的工作和任务

A、高合作、高坚持
B、高合作、低坚持
C、低合作、高坚持
D、低合作、低坚持

A、理解障碍
B、偏见障碍
C、地位障碍
D、信誉障碍

A、链型
B、轮型
C、圆型
D、全通道型

A、下行沟通
B、上行沟通
C、对角沟通
D、横向沟通

A、对角沟通
B、横向沟通
C、非正式沟通
D、下行沟通

A、沟通因素
B、结构因素
C、个体因素
D、文化因素

A、在听取下属陈述时，适时地提出问题
B、与下属谈话时，能以设身处地的心情对待谈话者
C、在听取下属陈述时，看着别处
D、自己不再说话，让谈话者无拘无束

A、避免冲突
B、接纳冲突
C、预防冲突
D、鼓励冲突