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简述市场营销组合的原则。

参考答案：目标一致性原则、突出个性原则、权变原则、系统原则。
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问答题

简述市场营销组合的特点。

参考答案：各因素具有可控性、具有多层次性、具有动态性、具有整体性。
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问答题

简述市场营销组合的内容。

参考答案：

1.产品策略
2.价格策略
3.分销渠道策略
4.促销策略

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问答题

简述市场营销组合的意义。

参考答案：

（1）为企业制定营销战略奠定了基础
（2）是协调企业内部职能部门之间关系的纽带
（3）为企业提高竞争力奠定基础

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问答题

简述市场营销战略策划的步骤。

参考答案：规定企业任务》确定营销目标》安排业务投资组合》规划发展战略。
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简述制定市场营销战略的重要性。

参考答案：（1）有利于企业搞好生产，实现营销目标（2）有利于企业发挥优势（3）有利于提高企业的应变能力（4）有利益企业改进管理水平...
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简述市场营销战略和企业战略的关系。

参考答案：企业战略属于宏观层次的战略，而市场营销战略属于微观层次的战略，后者是前者的一部分。市场营销战略的制定必须以企业战略为基础...
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简述营销人员在质量管理中职责。

参考答案：1.在正确识别顾客的需要和需求时承担重要责任2.将顾客的要求正确的传达给产品设计者3.确保顾客的订货正确而及时的得到满足...
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简述对顾客永远是对的这句话的理解。

参考答案：（1）顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者（2）顾客最了解自己的需求，这恰恰是企业需要搜集的信息（3）由于顾客具有&ldq...
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简述处理顾客抱怨的步骤。

参考答案：（1）道谢（2）让顾客发泄心中的不满（3）充分道歉（4）收集信息、澄清问题、找出顾客抱怨的缘由（5）给出一个解决问题的办...
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简述培育顾客忠诚对企业的意义。

参考答案：（1）忠诚顾客可以给企业带来更多的利润（2）忠诚顾客对他人的影响，可以为企业带来新的顾客，增加市场份额（3）听取忠诚顾客...
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