判断题

客户的“估计寿命”是客户与企业交易往来的预期时间。

答案：正确

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新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。

答案：正确

客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。

答案：错误