判断题

客户服务与市场开发和市场占有率相关，与企业利润高低不相关。

答案：错误

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传统的客户服务强调降低客户投诉率，现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。

答案：正确

客户服务是供应链增值活动的一部分。

答案：正确