判断题X 纠错

正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

参考答案：错
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判断题

车辆一般分为客车、货车和特种用途车。

参考答案：对
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判断题

致迎宾词时，应声音洪亮，以确保绝大多数旅客都能听到。

参考答案：错
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单项选择题

在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问讯工作的善始善终。

A.班组长负责制
B.微笑服务
C.首问负责制
D.领导负责制

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单项选择题

铁路具有运量大、运距长、运价低、（）、便捷等优势。

A.舒适
B.迅速
C.安全
D.优质

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单项选择题

未经（）的餐、饮、茶具不得供旅客使用。

A.消毒
B.清洗
C.漂洗
D.洗净

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