问答题X 纠错
首先要承认那些真实的小毛病,表现出我们的真诚,对于那些假的传言,不可以直接说客户是错的,要委婉的说在传这些的人是乱传的,不可信。当客户有一定的了解后,要马上和客户说出我们车的优点,用我们车的优点来遮盖缺点,而且要让客户明白,没有完美的东西,我们车虽然有一些缺点,但优点也是很多的。
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多项选择题
A.亲切热忱地指示客户道路或厕所的方向
B.如果客户没有马上离去,请客户在客户休息区稍作休息,并送上茶水
C.如果客户对新车有兴趣,则伺机提供产品介绍
D.不是买车的,所以不用关注
单项选择题
A.先去处理急事,让其他人来接待
B.让客户先自己看车,自己马上去处理急事
C.应向客户说明,争取得到客户的谅解,然后再去处理急事
D.接待客户时,其它什么事情都不可以去做