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汽车美容服务主要有哪些项目？

参考答案：

（1）整车细部全面清洗（2）漆面美容处理（3）轮胎翻新处理（4）镀洛件的翻新处理（5）发动机系统的维护护理（6）底盘部分的清洁护理

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何谓汽车美容？有何作用？如何分类？

参考答案：汽车美容：是指针对汽车各部位不同材质所需的养护条件，采用不同性质的汽车护理产品及实施施工工艺，以达到“二手车...
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汽车检测的基本方法有哪些？

参考答案：

（1）检测线检测（2）维修过程检测（3）例行检测

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参考答案：（1）人工经验法（2）故障树法（3）普通仪器设备诊断（4）故障症状关联表（5）汽车电脑专用诊断设备（6）汽车电脑通用诊断...
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汽车维护通常分为哪三种级别？各作业内容有哪些？

参考答案：3种级别：日常维护、一级维护、二级维护。内容：日常维护包括：清洁、补给和安全检视。一级维护包括：除上一级外，以清洁、润滑...
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汽车收获网络点布局有何原则？

参考答案：

（1）统一规划、分别建设相统一的原则（2）现实需要与市场开拓相统一的原则（3）服务能力与服务地域相统一的原则

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参考答案：

（1）性质不同（2）对象不同（3）范围不同（4）解决方式不同

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汽车经销和维修公司的售后服务工作内容有哪些？

参考答案：（1）建立并管理好客户档案（2）经常主动与客户沟通（3）处理好与用户的关系（4）提高服务能力（5）组建汽车俱乐部（6）规...
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汽车配件定价有哪几种策略？有何特点？

参考答案：配件策略：一是执行统一的配件价格，二是执行有差别的配件价格。特点：统一的配件价格的好处是定价简单，便于公开，但其缺点是不...
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按汽车配件的使用性能不同，通常可把汽车配件分成哪几类？

参考答案：

（1）消耗件（2）易损件（3）维修零件（4）基础件（5）肇事件

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服务站的培训主要内容有哪些？

参考答案：（1）汽车结构及其技术内容（2）常见故障、典型故障和突发的故障现象、形成机理及其排出方法（3）新产品的技术培训，做到&l...
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