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填空题

我国汽车消费信贷市场存在两种模式,即()。

参考答案:间客模式和直客模式

填空题

金融机构对消费信贷的管理要求突出“三性”,即()。

参考答案:赢利性、安全性、流动性

填空题

汽车消费信贷的经历了()、“井喷”阶段、速冷阶段和转换期阶段。

参考答案:无作为阶段

填空题

顾客的期望主要有:()三种

参考答案:基本型期望、期望型期望、兴奋型期望

填空题

汽车延伸服务包括:()。

参考答案:汽车文化、汽车竞赛、汽车娱乐、汽车模型等

填空题

系统特性包含:()。

参考答案:整体性、层次性、相关性、综合性、环境适应性

填空题

汽车金融类服务包括:()等。

参考答案:信贷服务、租赁服务、保险服务

填空题

汽车服务最主要、最更本特征:()。

参考答案:节省成本,提高效率,最大限度地满足个性化需求

填空题

影响汽车服务业发展的因素有:()。

参考答案:经济全球化、信息革命、现代营销理论、绿色革命

填空题

我国汽车服务业发展趋势向运作规范化、()、发展规模化、合作国际化方向发展。

参考答案:业务多元化
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