调查研究是人们有目的、有意识地认识社会事物和社会现象的一种自学的活动。
社会调查的历史源远流长，我国《后汉书》记载，大禹治水的时候就进行过人口和土地的调查。
基本原则：
1.客观性原则：要求不能凭主观愿望或根据领导人的意愿去夸大或缩小事实，更不能违背客观事实去任意编造和篡改统计数字和调查资料。
2.实证性原则：要求资料和观点要一致，不能以局部的、零散的资料和数据来说明整体的、全面的情况，更不能以局部的、零散的资料和数据来得出反映整体的观点和结论。
3.整体性原则：社会调查研究要从系统的整体性出发，即把调查研究的对象看成一个有联系的整体，调查研究不能就是轮式，也不能只见树木，不见森林。

1.预调试
2、培训
3.用户参与
4.安全性检查
5.定期评审

1.打电话
2.旅行参加会议
3.等待下属汇报

1.直接控制在“不确定性因素”面前无能为力。
2.管理者缺乏知识、经验或判断力

1、高层管理部门的支持
2、所有管理者的参与
3、制定相应的标准
4、重视信息反馈。