单项选择题

采购是在（）中选择购买自身需要的生产要素的过程。

A、不同地区供应商
B、不同供应渠道
C、多个备选供应商
D、多种供应源

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单项选择题

定量储存单元是内含预先确定的规则数量的商品储存单元。其码制标准是（）

A、通用商品条码
B、EAN-13码
C、ITF-20码
D、交叉二五码（ITF-14码）

单项选择题

CRM的目的是使客户按（）的方式演变。

A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客
B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客
C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户
D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客