单项选择题

CRM的目的是使客户按（）的方式演变。

A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客
B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客
C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户
D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

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单项选择题

下列自动识别技术中，（）具有非接触，工作距离长，适于不良环境，可识别动态目标等优点。

A、条码
B、磁卡
C、IC卡
D、射频卡

单项选择题

提单上的通知方通常是（）

A、发货人代理
B、收货人代理
C、提单持有人
D、货运代理人