A.产品成本增加属于产业风险
B.提供电子银行服务属于竞争对手风险
C.根据客户需求的改变而创造需求属于客户风险
D.产品研发失败属于项目风险
E.收益下降属于品牌风险

A.客户的不满
B.出现挤兑现象
C.引发公共抗议活动
D.出现流动性危机
E.给商业银行创造新的价值

A.整体经济指标
B.利率变化及预期
C.公司治理结构
D.信用风险参数
E.公司的整体战略

A.制定战略性的危机沟通机制
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.提高发言人的沟通能力
E.模拟训练和演习

A.能有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失
B.招募和保留最佳雇员
C.维护客户和供应商的忠诚度
D.吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
E.最大限度地减少诉讼威胁和监管要求

A.声誉风险的损害有时甚至是致命的损害
B.社会责任感与声誉风险无关
C.声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序
D.具有建设性的声誉危机处理方法是“化敌为友”

A.识别风险因素、评估主要风险因素、评估可能性和影响、风险优先排序
B.识别风险因素、评估可能性和影响、评估主要风险因素、风险优先排序
C.识别风险因素、风险优先排序、评估主要风险因素、评估可能性和影响
D.识别风险因素、评估主要风险因素、风险优先排序、评估可能性和影响

A.最大限度地避免经济损失，提高银行管理水平，提高银行知名度
B.最大限度地避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值
C.最大限度地避免经济损失，维护良好的客户关系
D.最大限度地避免经济损失，保证商业银行合理的资产负债结构

A.竞争能力
B.风险管理水平
C.盈利能力和业务发展空间
D.客户资源

A.市场风险
B.流动性风险
C.声誉风险
D.国家风险