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参考答案:转变观念,强化物流服务质量意;重视过程,构建全新的物流服务质量管理体系;细化管理,全面提高服务质量水平;积极采用先进的物...

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总体物流活动的绩效评价:()、()

参考答案:内部评价;外部评价

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(1)时间指标
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物流客户服务质量的衡量?

参考答案:

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参考答案:物流客户服务质量是顾客感知的对象;物流客户服务质量是在服务生产和交易过程中的每一个环节表现出来的;物流客户服务质量既要有...

填空题

客户满意度评价等级:()、()、()、()、()

参考答案:很满意;满意;基本满意;不满意;很不满意
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