A、理解
B、信任
C、合作
D、和谐
E、协调

A、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

A、现金
B、贵金属
C、消费卡
D、有价证券
E、实物物品

A、财务状况
B、经营状况
C、担保物的情况
D、信用记录
E、注册地址

A、被代理人的名称
B、产品性质
C、产品风险
D、产品名称
E、产品的最终责任承担者

A、法律风险
B、政策风险
C、经营风险
D、市场风险
E、道德风险