多项选择题X 纠错

网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，应向客户提供（）的服务。

A.高水平
B.高质量
C.高效率
D.高层次

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多项选择题

激情创新是指网点各岗位人员在（）方面积极创新，让团队永葆活力。

A.服务
B.管理
C.学习
D.规范

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多项选择题

农业银行的网点服务精神是()。

A.以客为尊
B.激情创新
C.合规经营
D.追求卓越

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多项选择题

柜员服务人员必须严格遵守的职业道德规范是（）。

A.遵纪守法、廉洁奉公
B.爱岗敬业、忠于职守
C.严守秘密，恪守诚信
D.客观公正，优质高效

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单项选择题

对于成长型客户，开放式柜台柜员后应注意跟进，联系不少于多少次（）。

A.1
B.2
C.3
D.4

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单项选择题

柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。

A.对公客户经理
B.个人客户经理
C.网点负责人
D.运营主管

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单项选择题

()是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。

A.团队合作
B.追求卓越
C.合规经营
D.以客为尊

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单项选择题

()是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。

A.团队合作
B.以客为尊
C.合规经营
D.激情创新

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单项选择题

()是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责，同时必须以客户和网点利益为大局，加强与其他岗位的协调与配合，让客户感觉到农业银行是一个整体。

A.激情创新
B.团队合作
C.以客为尊
D.合规经营

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单项选择题

()是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行。

A.合规经营
B.以客为尊
C.团队合作
D.激情创新

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判断题

银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户。

参考答案：对
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