首页
题库
网课
在线模考
搜标题
搜题干
搜选项
判断题
对于成长型客户,开放式柜台柜员在初次填写《客户信息表》后应注意跟进,联系不少于两次,完善客户信息,了解客户需求。
答案:
错误
你可能感兴趣的试题
判断题
柜员办理业务时应面带微笑,轻拿轻放。
答案:
正确
判断题
与客户发生矛盾时,要戒急用忍,耐心相劝,不与客户争吵。
答案:
正确
判断题
柜员要严格遵守保密制度,严禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。
答案:
正确
判断题
开放式柜台柜员在销售理财产品时,应当履行对客户尽职调查的义务,了解客户的风险承受能力,对所推荐的产品所涉及的各种风险进行充分的提示。
答案:
正确
判断题
适时提醒或劝导客户遵守“一米线”制度。
答案:
正确
判断题
受理业务时,要积极主动,热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
答案:
正确
判断题
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
答案:
错误