问答题X 纠错
1、开业构思阶段
在开业构思阶段,要设计一个试验性菜单草案。它可帮助管理人员决定餐厅经营的类别。试验性菜单在树立餐厅的形象方面是一个十分重要的工具。如果试验性菜单编制得合适,就能吸引餐厅计划的目标顾客对象,并把餐厅经营的主题传递出去。开业构思阶段的菜单应反映如下内容。
(1)餐厅针对的目标对象。菜单的编制要表明为某些特定的群体服务,菜单的计划应反映出针对哪些类型的顾客群体。
(2)表示需购买的设备。试营期的菜单好像是一份计划书,它反映为加工菜单上的菜品应购置什么餐具、炊具和设备,反映出厨房和餐厅应有多大空间和工作条件。例如,菜单上的菜如果都由餐厅自己生产而不使用方便菜和半成品,则厨房的面积就应大一些。
(3)餐厅应雇用什么人员。菜单要反映出是需要有经验的职工,还是需要普通的经过实地培训的职工。例如,快餐店并不需要经验十分丰富的职工。菜单要指示出食品生产和服务的难度。
(4)反映对餐厅装潢的要求。菜单提供的菜必须与餐厅的装潢相协调,菜单提供的品种反映出需要什么样的就餐环境。
2、经营阶段
一个成功的餐厅必须能跟上时代的饮食潮流和公众就餐习惯的变化。厅在开业时,一般都计划了一些当时流行的菜式。但如果菜单编制后长期不作变动,那么客源就会下降。因此,餐厅要经营成功,就必须分析菜单上各品种项目的销售情况,分析哪些菜销售额增加,哪些菜的生意在衰退。对于饮食潮流,要快速作出反应,加入能使销售额和利润额增加的菜品,减去那些难销售而盈利低的菜品。如今西方流行的快餐食品正迅速打入中国市场,例如肯德基家乡鸡,麦当劳汉堡包,意大利馅饼等。快餐食品打入中国市场,不仅会冲击传统餐厅的市场需求,而且还会逐渐改变中国人外出就餐的习惯和需要,菜单必须适应这一就餐潮流。
3、衰退阶段
如果餐厅的生意出现衰退,企业的利润率和投资回报率不断下降,菜单是个关键的环节。要对菜单进行变革,对价格要重新评估,对市场的大小和结构要重新分析,菜品要作必要的更换。在衰退阶段,可设法提供一些每日特色菜来吸引客人,要着重推销那些盈利大、受顾客欢迎的品种。有时,菜单外观的改造(变换菜单的布局、设计、色彩、印刷格调)也会影响餐厅的生意。
4、转化阶段
饮食行业中不可避免地会有变革。由于社会经济形势的变化或人口特征的变化,人们的饮食习惯会有变化,需要从现行的经营类型转化到另一种类型,当人们的饮食潮流和习惯发生变化时,餐厅应该及时地改变菜单和变换市场。
转化阶段涉及餐厅的更新改造和餐厅业务的扩展。这时,首先要变换菜单。有的餐厅要降低成本以便增加利润,要探索能够满足市场新需求的创新产品和新的烹调方法。
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