物流企业认证工作的重要意义。

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物流企业认证工作的重要意义。

参考答案： (1)提高物流企业管理水平。
(2)是物流企业尽早融入国际市场。
(3)增强物流企业的竞争力。

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问答题

物流服务对于企业竞争力重要性的主要表现。

参考答案：(1)物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环。(2)物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。(3)物流服务方式的选...

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判断题

物流企业是以货主企业的物流供应为市场开展其经营活动。（）

参考答案：错

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判断题

在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（）

参考答案：对

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判断题

物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性（）

参考答案：错

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多项选择题

物流质量涵盖的内容场包括()

A、商品的质量保证与改善
B、物流作业质量
C、物流工作质量
D、物流工程质量
E、物流服务质量

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多项选择题

企业可以从()等方面衡量运作绩效

A、运作速度
B、商品完好率
C、持续性
D、灵活性
E、故障的补救

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多项选择题

以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()

A、接受订单
B、库存保有率
C、订货周期
D、商品完好率
E、配送率

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单项选择题

为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为()

A、企业物流质量改进
B、企业物流服务改进
C、企业物流成本改进
D、企业物流效益改进

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单项选择题

独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为()

A、在线物流服务
B、增值物流服务
C、完整物流服务
D、特殊物流服务

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单项选择题

动态的企业物流服务观念是从()理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况

A、客户满意度
B、顾客心理需求
C、产品生命周期
D、物流的成本

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