A、商品的质量保证与改善
B、物流作业质量
C、物流工作质量
D、物流工程质量
E、物流服务质量

A、运作速度
B、商品完好率
C、持续性
D、灵活性
E、故障的补救

A、接受订单
B、库存保有率
C、订货周期
D、商品完好率
E、配送率

A、企业物流质量改进
B、企业物流服务改进
C、企业物流成本改进
D、企业物流效益改进

A、在线物流服务
B、增值物流服务
C、完整物流服务
D、特殊物流服务

A、客户满意度
B、顾客心理需求
C、产品生命周期
D、物流的成本

A、供需的动态性
B、产品的可得性
C、送达的快速性
D、服务的可靠性

A、供需的动态性
B、产品的可得性
C、送达的快速性
D、服务的可靠性