问答题X 纠错
治疗性沟通可分为指导性沟通和非指导性沟通两种:(1)指导性沟通:由医护人员为患者提出问题的实质并提出解决问题的适当方法,使患者有一个清楚的概念和明确的方向,沟通效率较高,所需时间短,但患者对问题的自我思考和探求不够。(2)非指导性沟通:医护人员是促进者,对患者就某一特殊问题的自我探求做出支持性反应,患者被认为有能力靠自己的力量去确定、正视和解决问题,参与决策,因而患者在解决问题时会更主动、积极,但这种沟通往往需要大量时间。
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问答题
在医疗全过程中影响医患沟通障碍主要有五种因素:①诊断失察;②治疗失误;③知情缺失;④服务欠缺;⑤处理不良等。
医患沟通技能要素有:人文素养、礼仪习惯、语言技巧、善解人意、大方宽容、社会阅历、医学知识、通俗表达等。
医患沟通的功能和作用是:提高诊疗技术与人文服务水平,取得患者和社会的信任与合作,促进医学事业与社会文明的进步和发展。
医患沟通的基本原则包括以人为本原则、诚信原则、平等原则、整体原则、同情原则、保密原则、反馈原则和共同参与原则。
医务人员沟通的主要语言有五种:①安慰性语言;②鼓励性语言;③劝说性语言;④积极的暗示性语言;⑤指令性语言。
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