判断题
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因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。
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对
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判断题
因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的，又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属证明、客户本人及代理人有效身份证件办理，经银行双人上门调查核实后，将所需存款直接转入医院指定账户。
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对
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判断题
客户签名确认后的存款交易，如因客户原因造成的，网点不得使用抹账交易进行处理。
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对
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系统允许原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户。
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错
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判断题
由他人代理存款凭证（存单、折）挂失的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。
参考答案：
对
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判断题
当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏盖私章，视作有效签名确认。
参考答案：
错
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判断题
当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏印上本人手指摸，视作有效签名确认。
参考答案：
对
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判断题
营业网点开办外币存款业务需经总行批准后才能办理。
参考答案：
错
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判断题
证件类型为军官证的，证件号码应输入完整，包括号码中的汉字。
参考答案：
对
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判断题
单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。
参考答案：
对
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判断题
对于证件类型为“Z00000”的客户允许修改证件类型及号码。
参考答案：
对
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