A、综合计划
B、部门计划
C、战略计划
D、作业计划

A.电话订房
B.信函订房
C.电传订房
D.电报订房
E.网络订房
F.面谈订房

A.人际关系理论
B.X、Y理论
C.系统管理理论
D.社会系统理论

A.法式服务
B.俄式服务
C.美式服务
D.英式服务

A.“零缺点”质量管理
B.全面质量管理
C.PDCA管理循环
D.DIRFT

A.法约尔
B.泰罗
C.马斯洛
D.梅奥

A.效率定员法
B.比例定员法
C.设备定员法
D.岗位定员法

A.按需设岗位
B.按人设岗位
C.按工作量多少设岗位
D.按工作流程设岗位

A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵组织

A.自身行为
B.对客行为
C.礼节礼貌
D.主宾关系

A.对组织结构的管理
B.对组织生产力的管理
C.是对A.B两者的管理
D.是对权力和责任的管理